不具合の報告はどうしたらいいですか?
Q
不具合の報告はどうしたらいいですか?
A
不具合やエラー画面のご報告についてですね!
不具合やエラー画面について発見しました場合は、
大変お手数ですが、以下の内容をサポートセンターまでご報告いただけますと幸いです。
いただいた情報をもとに確認いたします。
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・事象の発生確認日時
・事象(困っていること)
・遷移方法、操作手順
・該当の画面URL、キャプチャ
・利用端末(PC、スマホ、タブレットなど)
・機種
・バージョン(Windows 10、Mac OS X、iOS9、Android4.4 など)
・ブラウザ(chrome、FireFox、Ege、safariなど)
※キャプチャは別途メールにて添付いただけますと幸いです。
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■エキテンサポートセンター
・営業日:月曜~金曜(祝祭日を除く)
・営業時間:10:00~17:00
・メールアドレス:support@ekiten.jp
メールでのお問い合わせへの回答は、1~2営業日ほどお時間いただく場合があります。
上記Q&Aは参考になりましたか?