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よくあるご質問(Q&A)

不具合の報告はどうしたらいいですか?

Q

不具合の報告はどうしたらいいですか?

A
不具合やエラー画面のご報告についてですね! 不具合やエラー画面について発見しました場合は、 大変お手数ですが、以下の内容をサポートセンターまでご報告いただけますと幸いです。 いただいた情報をもとに確認いたします。 ━━━━━━━━━ ・事象の発生確認日時 ・事象(困っていること) ・遷移方法、操作手順 ・該当の画面URL、キャプチャ ・利用端末(PC、スマホ、タブレットなど) ・機種 ・バージョン(Windows 10、Mac OS X、iOS9、Android4.4 など) ・ブラウザ(chrome、FireFox、Ege、safariなど) ※キャプチャは別途メールにて添付いただけますと幸いです。 ━━━━━━━━━ ■エキテンサポートセンター ・営業日:月曜~金曜(祝祭日を除く) ・営業時間:10:00~17:00 ・メールアドレス:support@ekiten.jp メールでのお問い合わせへの回答は、1~2営業日ほどお時間いただく場合があります。
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