正会員プランの解約方法について教えてください
正会員プランの解約方法について教えてください
【解約をご検討になる前にご確認ください】
正会員プラン解約の場合、以下の各機能が使用できなくなります。
１．下記の各コンテンツが無効となり、削除されます
・紹介文画像
・アピールポイント
・アクセスアップエリアマッチ枠表示
・キャッチフレーズ
・動画
・メニューのピックアップ
・写真のピックアップ
・口コミのピックアップ
・クーポンのピックアップ
・メッセージ機能
２．下記機能の利用可能件数が大きく変わります
・ヘッダ写真（掲載件数が1枚のみに減少)
・メニュー（表示件数が最大20枠のみに減少）
・クーポン（表示件数が1枠のみに減少）
・スタッフ（表示件数が1枠のみに減少）
・タイムライン通知（お客様への通知ができなくなります）
３．店舗情報の露出箇所が少なくなります
・店舗一覧ページで、他の正会員店舗様の下に表示されるようになります
・他店舗ページでの露出がなくなります
４．お電話でのサポートがなくなり、メールのみのサポートとなります
５．エキテン ネット予約が使用できなくなります
いずれも、ご集客に向けた活用をご支援させていただくための機能やサポートになります。
正会員プランご利用のお客様には、続けてご活用いただくことをおすすめしております。
正会員プランのご活用に関するご不明点や集客に関するご不安な点などございましたら、
エキテンサポートセンターへご連絡ください。
ご活用状況やお困りの点を伺ったうえで、ご活用事例やよりよいご活用方法などをご提案させていただきます。
契約期間中に正会員プランの解約をご希望の場合は、お電話にて承っております。
【解約希望前月の16日から解約希望月15日まで】に
ご登録のお電話番号よりエキテンサポートセンターにご連絡ください。
エキテンサポートセンター休業日にあたる日（土・日・祝日等）が解約受付期間最終日の場合は、
その前営業日17:00までが受付期間となります。
また、解約希望月が必須契約期間内となる場合は、違約金がかかります。
ご契約期間を確認する場合は、以下の通りです。
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▼確認方法
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１．右上の店舗アイコン画像を押下
２．【契約情報】を押下
３．「ご契約内容」ページを開く
４．≪ご契約期間≫をご確認ください
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解約手続き後、解約理由が閉店以外の場合は、翌月から無料会員として掲載されます。
【お問い合わせ先 】
エキテンサポートセンター
フリーダイヤル：0120-659-392
営業時間：平日10:00～17:00
閉店による正会員解約の場合、
ご登録のメールアドレスよりサポートセンターにご連絡ください。
【エキテンサポートセンター】
・営業日：月曜～金曜（祝祭日を除く）
・営業時間:10:00~17:00
・メールアドレス：support@ekiten.jp
※メールでのお問い合わせへの回答は、1～2営業日ほどお時間いただく場合がございます。
なお、必須契約期間中に解約をおこなう場合は、違約金が発生いたします。
ご契約期間は、以下手順よりご確認ください。
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▼確認方法
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１．右上の店舗アイコン画像を押下
２．【契約情報】を押下
３．「ご契約内容」ページを開く
４．≪ご契約期間≫をご確認ください
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